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快訊

開(kāi)發(fā)區(qū)支行:用真心換客戶放心

 

9月28,客戶李大爺來(lái)到本溪市商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)區(qū)支行永光儲(chǔ)蓄所,不是為了辦理業(yè)務(wù),而是專程來(lái)送一封感謝信。

事情源于9月26日的上午,那日十點(diǎn)左右,永光儲(chǔ)蓄所保安在巡視營(yíng)業(yè)廳時(shí),突然發(fā)現(xiàn)在柜臺(tái)的角落里有一疊現(xiàn)金,便立即轉(zhuǎn)交給所長(zhǎng)劉詩(shī)瑤。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn),這筆現(xiàn)金有四千多元。為了盡快找到失主,劉詩(shī)瑤與柜員查看了當(dāng)日經(jīng)辦的業(yè)務(wù),發(fā)現(xiàn)其中有一筆大額定期轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù),并取出了利息,且利息數(shù)額正和所拾現(xiàn)金數(shù)額相符。為了確認(rèn)失主,劉詩(shī)瑤查看了該筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)間段的監(jiān)控錄像,并確定現(xiàn)金是客戶李大爺遺失在柜臺(tái)上的。隨即,永光儲(chǔ)蓄所工作人員與李大爺取得了聯(lián)系,第一時(shí)間將現(xiàn)金物歸原主。

匆匆趕回儲(chǔ)蓄所取回現(xiàn)金的李大爺滿眼感激,不住地道謝。李大爺說(shuō):“永光儲(chǔ)蓄所的員工不僅服務(wù)態(tài)度好、工作效率高,而且品德高尚、拾金不昧。要不是你們工作人員細(xì)心,我這四千多元錢說(shuō)啥也找不回來(lái)了,真是太感謝你們了。”劉詩(shī)瑤說(shuō):“客戶的滿意就是對(duì)我們最大的褒獎(jiǎng)。永光儲(chǔ)蓄所地處市區(qū)繁華地段,每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶非常多,而且年齡較大,眼神、記憶力都不太好的客戶也不少。每天,我們都會(huì)反復(fù)提醒客戶辦理完業(yè)務(wù)要檢查好,不要落東西。即使有財(cái)物遺落在儲(chǔ)蓄所,也不要著急,我們的工作人員會(huì)第一時(shí)間與失主聯(lián)系并歸還,時(shí)刻保護(hù)客戶的資金安全。

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