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快訊

平山支行開(kāi)展規(guī)范服務(wù)與消防安全培訓(xùn)講座

 

為進(jìn)一步提高員工的職業(yè)素養(yǎng),增強(qiáng)員工的服務(wù)理念和安全意識(shí),5月16日,本溪銀行平山支行組織全體員工開(kāi)展了規(guī)范服務(wù)與消防安全培訓(xùn)講座。

培訓(xùn)期間,本溪銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部仲鑫通過(guò)列舉真實(shí)案例、開(kāi)展互動(dòng)游戲等方式,讓支行員工身臨其境感受客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)的心理感受,從而分析總結(jié)自己在實(shí)際工作中存在的問(wèn)題和不足,從儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、崗位紀(jì)律等方面規(guī)范和完善自己的服務(wù)行為,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

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規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)結(jié)束后,本溪市消防安全員趙教官為支行員工上了一堂生動(dòng)的消防安全教育課,結(jié)合支行的實(shí)際情況,對(duì)可能產(chǎn)生火災(zāi)隱患的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了重點(diǎn)分析,并詳細(xì)講解了發(fā)生火災(zāi)后撲滅起火點(diǎn)的正確方法,以及自救、逃生的相關(guān)技能,教育引導(dǎo)支行員工提高消防安全意識(shí),全力維護(hù)客戶及個(gè)人的生命財(cái)產(chǎn)安全。

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