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快訊

踐行服務(wù)使命   全力保障疫情期間客戶需求

--本溪銀行北地支行儲蓄專柜工作人員

 

2020年春節(jié)期間,肺炎疫情的突然襲擊打亂了原本井然有序的生活節(jié)奏。為了防控疫情,本溪銀行及時調(diào)整營業(yè)網(wǎng)點,縮短營業(yè)時間,各支行及營業(yè)網(wǎng)點交替營業(yè)。

在全轄營業(yè)網(wǎng)點當(dāng)中,有一個特殊的支行,它就是北地支行。由于沒有下轄營業(yè)網(wǎng)點,又是連接總行與對公客戶的重要紐帶,春節(jié)期間,北地支行儲蓄專柜的工作人員們克服無法輪休的困難,一如既往地做好本職工作,體現(xiàn)了風(fēng)雨同舟、服務(wù)至上的敬業(yè)精神。

得知企業(yè)客戶著急匯款,楊雪、張智超兩名女同志,克服孩子小、離家遠(yuǎn)、交通不便等困難,為企業(yè)開辟綠色通道,以最快的速度完成了業(yè)務(wù)辦理,感動了客戶,也贏得了好評;為了配合總行業(yè)務(wù)部門處理電票業(yè)務(wù),副行長廉博帶領(lǐng)支行黨員從一大早忙到下午兩點半;客戶生病急需用錢辦理住院卻忘了帶證件柜員張瀟積極聯(lián)系客戶家附近營業(yè)網(wǎng)點,避免客戶來回奔波,為客戶爭取更多的寶貴時間;信貸員劉欣雨家里孩子小,時刻想著工作,主動聯(lián)系貸款到期客戶,講解貸款延期政策,把客戶的利益放在首位;負(fù)責(zé)對公業(yè)務(wù)薛明輝,積極通過微信群向企業(yè)客戶發(fā)布本溪銀行營業(yè)信息指導(dǎo)對公客戶正確使用企業(yè)網(wǎng)銀,讓客戶不出門也能輕松辦理業(yè)務(wù);賬戶管理員鄧雅文及時向支行員工傳達(dá)總行有關(guān)部門的工作安排,保證各項防疫工作和運營工作落實到位

疫情當(dāng)前,北地支行的每一名員工立足崗位、毫不退縮、初心不改、無怨無悔,用勤勞的雙手,為保證疫情期間營業(yè)網(wǎng)點各項工作正常運行積極努力著,真正擦亮了“本溪銀行,本溪人自己的銀行”這一服務(wù)品牌。

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