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快訊

本鋼支行真誠(chéng)服務(wù)贏得客戶(hù)贊許

 

“感謝貴行員工的熱心誠(chéng)心耐心,使我不怕遠(yuǎn)愿到你行辦理業(yè)務(wù)。”這段樸實(shí)卻帶著滿(mǎn)滿(mǎn)誠(chéng)意的話(huà),來(lái)自本溪銀行本鋼支行的客戶(hù)意見(jiàn)簿。

3月4日下午,一位退休老教師頂著鵝毛大雪,急沖沖地來(lái)到本鋼支行,查詢(xún)8年前已故父親的兩筆業(yè)務(wù)明細(xì)。由于時(shí)間間隔較遠(yuǎn),系統(tǒng)已經(jīng)更新,查詢(xún)難度很大。但是柜員樸希丹說(shuō):“客戶(hù)的事就是我們的大事,有困難也要想辦法解決!”隨后,樸希丹通過(guò)前臺(tái)系統(tǒng)查到,老人的父親在環(huán)球支行還有一筆存款,并叮囑老人帶好相關(guān)要件,到環(huán)球支行辦理取款業(yè)務(wù)。樸希丹不厭其煩、盡心盡力的幫助讓老人非常感動(dòng),在意見(jiàn)簿上寫(xiě)下了這封表?yè)P(yáng)信。

對(duì)于窗口服務(wù)人員來(lái)說(shuō),客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們繼續(xù)做好服務(wù)的最大動(dòng)力,本溪銀行會(huì)繼續(xù)保持這顆真誠(chéng)服務(wù)、為民解憂(yōu)的初心,用專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),回報(bào)山城百姓的支持和信賴(lài)。

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