北地支行：積極搭建銀企互動(dòng)橋梁
2019年9月，本著“隨時(shí)為客戶答疑解惑”的宗旨，本溪銀行北地支行組建了企業(yè)客戶微信群，方便銀行與企業(yè)客戶的往來交流。客戶鮑女士與張女士是北地支行的老客戶，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程十分熟悉，經(jīng)常通過微信群幫助北地支行工作人員解答其他客戶的業(yè)務(wù)咨詢。為了表達(dá)對(duì)她們的感謝，今年6月，北地支行授予鮑女士、張女士北地支行“名譽(yù)員工”稱號(hào)，并為其頒發(fā)證書。
.jpg)
此舉是北地支行拉近與客戶間距離的創(chuàng)新舉措，也是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的一個(gè)縮影。作為窗口單位，北地支行將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為立行之本常抓不懈，從改善營(yíng)業(yè)環(huán)境、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)、規(guī)范員工服務(wù)行為等方面，全力推進(jìn)客戶服務(wù)邁上新臺(tái)階。