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金融消費者知權(quán)維權(quán)小課堂

 

作為一名金融消費者,我們有哪些權(quán)利,又該怎樣維護自身的權(quán)利呢,讓我們一起來學習,做到知權(quán)并有效維權(quán)。

一、知權(quán)

2015年11月13日,國務院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導意見》,明確了金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作的行為規(guī)范,要求金融機構(gòu)充分尊重并自覺保障金融消費者的財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利,依法、合規(guī)開展經(jīng)營活動,這是首次從國家層面對金融消費者權(quán)益保護進行具體規(guī)定,強調(diào)保障金融消費者的八項權(quán)利。

二、維權(quán)

    作為金融消費者,如何保障自身合法權(quán)益?

一是全面了解將要進行的交易的相關(guān)信息,充分了解風險,仔細分析該產(chǎn)品相關(guān)的各種因素。如果可能的話,對比多家金融機構(gòu)的類似產(chǎn)品,獲得充分的信息,加以比較,從而做出決定。

二是索要對收益和風險加以清楚陳述的書面投資描述,而不要僅僅相信金融機構(gòu)營銷人員的口頭承諾,營銷人員的口頭承諾在發(fā)生糾紛時無法作為證據(jù)使用。

三是每一筆交易完成之后,請仔細核對交易憑證,如發(fā)現(xiàn)問題可以及早糾正。同時應注意收集交易憑證,以便在發(fā)生糾紛時作為證據(jù)使用。交付各種費用時,注意索要金融機構(gòu)以單位名義出具的統(tǒng)一收據(jù)并妥善保管,不要接受營銷人員以個人名義出具的借條、收條等。

四是如果可能的話,定期到金融機構(gòu)查詢自己的賬戶信息,及時掌握賬戶變化情況,避免延誤處理問題的時機。

五是在完成金融機構(gòu)提供的客戶風險承受能力評估時請認真按照自身的真實情況填寫,避免錯誤評估您的風險承受能力,并以此作為您選擇金融產(chǎn)品的依據(jù)。購置超出您風險承受能力的產(chǎn)品,應當予以拒絕。

六是完整、準確填寫各種文書、合同及資料。不要怕表格填寫麻煩,不要在表格中留下空白處,讓其他人在您不知情或未經(jīng)您允許的情況下進行填寫。辦理業(yè)務過程中的所有文件資料都要認真閱讀、認真填寫并親自簽章,不要隨意由他人代為簽字蓋章,以免今后生出麻煩。

七是確認金融機構(gòu)工作人員的身份,查看他們的相關(guān)執(zhí)照、證件等身份證明材料,對那些在金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點之外自稱是某某金融機構(gòu)工作人員的人應保持高度警惕。

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